Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta política se aplica a SmartCtrl (en el App Store: «Universal TV Remote: SmartCtrl»), una app para iPhone y iPad que controla televisores inteligentes y reproductores de streaming a través de una red Wi-Fi local. La app la desarrolla Appxcellence Solutions LLC («Appxcellence», «nosotros») y se distribuye en el App Store con el nombre de desarrollador Nice Express.

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, escribe a contact@appxcellence.net.

2. Información que se queda en tu dispositivo

Para funcionar como control remoto, SmartCtrl necesita cierta información sobre los televisores de tu red. Se guarda solo en tu iPhone o iPad y nunca se nos envía.

Los comandos como «subir volumen», el texto que escribes con la función de teclado y la lista de apps instaladas en tu TV viajan directamente entre tu dispositivo y tu televisor, en tu red local. No pasan por ningún servidor nuestro. Tu TV los procesa según la política de privacidad de su fabricante.

En los ajustes de la app puedes olvidar el último televisor, quitar los televisores añadidos por IP y usar Forget all pairings, que borra todas las claves de emparejamiento del llavero. Al eliminar la app se borran sus ajustes; iOS puede conservar elementos del llavero después de eliminar una app, pero solo SmartCtrl puede leerlos.

3. Permisos

SmartCtrl pide un solo permiso: Red local, para descubrir los televisores conectados a la misma red Wi-Fi (mediante Bonjour y SSDP) y enviarles comandos. Puedes desactivarlo en cualquier momento en Ajustes › Privacidad y seguridad › Red local, pero entonces la app no puede encontrar ni controlar ningún televisor.

La app no pide tu ubicación, la cámara, el micrófono, tus contactos, fotos ni calendario, y no muestra la solicitud de rastreo (App Tracking Transparency).

4. Publicidad (Google AdMob)

La versión gratuita de SmartCtrl muestra un anuncio de banner proporcionado por Google AdMob (Google LLC, o Google Ireland Limited para los usuarios del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza). Para elegir, mostrar y medir los anuncios y prevenir el fraude, el SDK de Google Mobile Ads integrado en la app recopila:

• Identificadores del dispositivo, como el identificador para proveedores. Como SmartCtrl no pide permiso de rastreo, iOS no entrega el identificador de publicidad (IDFA) a la app ni a Google.
• Datos de publicidad: los anuncios mostrados y tus toques en ellos.
• Interacción con el producto: información básica sobre el uso del espacio publicitario, como las aperturas de la app.
• Diagnóstico: datos de fallos, de rendimiento y otros datos técnicos del SDK.
• Tu dirección IP, de la que Google puede deducir una ubicación aproximada (país o ciudad), e información general del dispositivo como el modelo, la versión de iOS y el idioma.

En App Store Connect declaramos estos datos como usados para publicidad de terceros y no vinculados a tu identidad, y declaramos que la app no te rastrea. La atribución de anuncios usa SKAdNetwork de Apple, diseñado para medir anuncios sin identificarte.

Google actúa como responsable independiente de estos datos y los trata según sus propias políticas: Política de privacidad de Google y Cómo utiliza Google la información de los sitios web o las aplicaciones que usan sus servicios.

SmartCtrl Pro elimina los anuncios.

5. Compras y suscripciones

SmartCtrl Pro se vende a través del App Store, como compra única de por vida (Lifetime) o como suscripción semanal o mensual. Apple procesa el pago e indica a la app si tienes Pro. No recibimos tu nombre, tu cuenta de Apple ni tus datos de pago. El tratamiento de las compras por parte de Apple se describe en la Política de privacidad de Apple. Puedes gestionar o cancelar una suscripción en Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones.

6. Cuando nos contactas

Si eliges «Contact support» en los ajustes de la app, se abre un correo a contact@appxcellence.net con detalles técnicos que nos ayudan a responder: versión de la app, versión de iOS y modelo del dispositivo, y marca y modelo del televisor conectado. Puedes leer y borrar esas líneas antes de enviarlo.

Usamos tu correo y tu mensaje solo para responderte, y eliminamos las conversaciones de soporte cuando ya no son necesarias, como máximo dos años después del último mensaje.

7. Otras conexiones que hace la app

• Búsqueda de actualizaciones: cuando tocas «Check for updates» en los ajustes, la app consulta el servicio público del App Store de Apple para conocer el último número de versión de SmartCtrl. No incluye información personal, salvo lo que cualquier solicitud por internet revela a Apple, como tu dirección IP.
• Enlaces: los enlaces al App Store, a nuestro sitio web o a las páginas legales se abren en Safari o en el App Store, según las políticas de esos servicios.

La app no contiene ningún servicio de analítica propio: no recibimos estadísticas de uso, informes de fallos ni tu ubicación.

8. Para qué usamos los datos y con qué base legal

• Ofrecer las funciones de control remoto que pides (descubrir, emparejar y controlar tu TV): ejecución del servicio que te prestamos. Ocurre en tu dispositivo.
• Financiar la versión gratuita con publicidad: nuestro interés legítimo en ofrecer la app gratis, y tu consentimiento cuando la ley lo exige.
• Responder a tus mensajes: nuestro interés legítimo en dar soporte, y tu propia solicitud.
• Cumplir la ley y proteger nuestros derechos: obligación legal e interés legítimo.

9. Quién recibe datos

No vendemos tu información personal ni la cedemos a cambio de dinero. Los datos solo llegan a:

• Google, a través de AdMob, como se describe en la sección 4;
• Apple, para descargas, compras, suscripciones y la búsqueda de actualizaciones;
• tu televisor, en tu red local, cuando lo controlas;
• las autoridades, solo si la ley lo exige.

Google y Apple pueden tratar datos fuera de tu país, incluido Estados Unidos, con las garantías descritas en sus políticas (como las cláusulas contractuales tipo de la UE y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).

10. Cuánto tiempo se conservan los datos

La información guardada en tu dispositivo permanece allí hasta que olvidas un televisor, restableces la app o la eliminas. Google conserva los datos publicitarios durante los plazos fijados en sus políticas. Los correos de soporte se conservan como se indica en la sección 6. No conservamos ningún otro dato personal.

11. Tus derechos

Según dónde vivas (por ejemplo, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, California, México o Brasil), puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos o recibir una copia, a oponerte a su tratamiento o limitarlo, y a retirar un consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a contact@appxcellence.net. Como casi no tenemos datos sobre ti, tu solicitud se referirá sobre todo a tus correos de soporte; para los datos publicitarios también puedes dirigirte directamente a Google.

Puedes limitar la publicidad personalizada en tu dispositivo en Ajustes › Privacidad y seguridad, y quitar todos los anuncios suscribiéndote a SmartCtrl Pro o eliminando la app. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Residentes de California: no vendemos información personal y no vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.

12. Menores

SmartCtrl tiene una clasificación de 4+ en el App Store, pero no está dirigida a menores de 13 años (o de la edad mínima de tu país). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha enviado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

13. Seguridad

Las claves de emparejamiento se guardan en el llavero de iOS, y la app usa las conexiones cifradas que ofrece cada televisor cuando las admite (por ejemplo, un WebSocket seguro en Samsung y LG, TLS en Android TV y Hisense, HTTPS en Fire TV y Vizio). Algunos protocolos no ofrecen cifrado en la red local, como el de Roku o el de LG en modelos antiguos; solo transportan comandos del control remoto.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando la app incorpore una función. La fecha de vigencia al principio de la página cambiará y, si los cambios son importantes, te avisaremos en las notas de la versión o en la propia app.

15. Contacto